Kurye Yönetim Sistemi Rehberi kategorisinde 26 rehber yazısı: Dükkân Paneli İlk Kurulum Kontrol Listesi: Kurye, Bölge, Kontör ve Entegrasyon; Platform Sipa...
Yeni başlayan bir dükkân için sistemi kullanıma hazırlama adımları: kurye ekleme, bölge ve ücret tanımı, kontör bakiyesi, müşteri ve entegrasyon ayarları, test siparişi ve günlük kullanım rutini.
Yemek platformundan gelen siparişin webhook ile sisteme girmesi, müşterinin kaydedilmesi, adil sıra ile kuryeye atanması, bildirim, kabul, teslim, kontör düşümü ve durumun platforma bildirilmesi: sade bir akış anlatımı.
Kurye hakedişi ve nakit hareketlerinin firma panelinden kaldırılıp yönetici panelinde toplanmasının mantığı: tutarlılık, kötüye kullanımın önlenmesi, tek kaynak ve kayıt güvenliği. İşletmelerin raporlardan neyi görebildiği.
Sipariş silmenin kontör, kasa ve rapor kayıtlarını bozabileceği için yetkinin yöneticide tutulması: silinen sipariş numarasının yeniden kullanılması riski, kayıt bütünlüğü ve iptal ile silme arasındaki fark.
Telefonla gelen siparişi panelden elle girmek ile platform siparişinin webhook ile otomatik düşmesi arasındaki farklar: hız, hata riski, müşteri kaydı, kontör ve kurye ataması. Hangisi hangi işletmeye uygun?
Yeni siparişin dükkâna, mesafeye veya iş yüküne göre değil, çalışan kuryelere sırayla düşmesi: 1., 2., 3. kurye ve başa dönüş. Molada olanın atlanması ve ret eden kuryenin bir süre sıra dışı kalması.
Kurye sıralamasında kullanılan beş ölçüt ve ağırlıkları: hız %35, teslimat adedi %20, dükkâna varış %15, iş kabul hızı %10, güvenilirlik %20. Eksik veri puana nasıl katılır, puanlar neyi gösterir?
Firma panelindeki kontör takibi: mevcut bakiye, bugün/7 gün/30 gün kullanım, toplam kullanım, teslimat-kontör eşleşmesi ve düşülmemiş eski kayıtlar. Yükleme yetkisi kimde?
Son 7 ve 30 günlük kullanımdan yola çıkarak bakiyenin kaç güne yeteceğini tahmin etme, yükleme talebini zamanında iletme ve teslimatların kesintiye uğramaması için planlama alışkanlıkları.
Firma panelinde bölge ekleme: renk, minimum teslimat ücreti, km başına ücret, GeoJSON poligon koordinatları ve aktif/pasif durumu. Devre dışı bölgeye kurye atanamaması ne anlama gelir?
Firma panelinde müşteri listesi: ad, telefon, teslimat adresi, özel notlar, sipariş sayısı, ciro ve son sipariş. Webhook siparişlerinin otomatik eklenmesi ve tekrar sipariş verirken sağladığı kolaylık.
Firma panelindeki kasa özeti: bugün/hafta/ay ve özel tarih filtresi, nakit tahsilat, POS, online ve toplam ciro, ödeme yöntemi dağılımı ve son siparişler listesi. Günlük kapanışta nelere bakılmalı?
Tarih aralığı seçerek paket ve masa sipariş özeti, toplam ciro ve siparişlerin kaynağa göre dağılımını görme; muhasebe için Excel çıktısı alma. Raporu karar vermek için nasıl yorumlamalı?
Firma panelinde entegrasyonları platform platform yapılandırma: yemek teslimat platformları ve POS/ERP sistemleri, aktif/pasif sayısı ve webhook ile gelen siparişin otomatik oluşması. Neler hazırlanmalı?
Firma panelinde APK üzerinden gelen arama kayıtları: toplam, cevaplanan, cevapsız ve çalan aramalar; geri arama, filtreleme ve arayan müşterinin geçmiş siparişlerine ulaşma. Çağrı kaçırmamak için günlük rutin.
Kuryenin sisteme düşen işi nasıl gördüğü, kabul veya reddettiği, adrese nasıl yönlendiği ve reddedilen işin sıradaki kuryeye geçmesi. Kuryeler ve dükkân sahipleri için akışın özeti.
Çevrimiçi, molada ve çevrimdışı durumları, mola veren kuryenin sıradan geçici olarak atlanması, çevrimiçi olunca yeniden iş alması ve hiç çevrimiçi kurye olmadığında sipariş ve müşteri bilgilendirmesi.
Kurye sisteminde veri minimizasyonu: kabulden önce yalnızca iş için gerekli bilginin gösterilmesi, dükkân adı ve adresinin kabulden sonra açılması ve neden bu tasarımın tercih edildiği. İşletmeler ve müşteriler için faydası.
Siparişin kuryeye atandığında bildirimin nasıl gittiği: mobil uygulama bildirimi ve tarayıcı/iPhone web bildirimi (PWA). Bildirim izni, sessiz mod ve kuryenin bildirimi kaçırmaması için pratik öneriler.
Firma panelindeki harita sayfası: kuryelerin ve siparişlerin harita üzerinde izlenmesi, teslim süresi ve mesafe bilgileri, müşteriye doğru süre söylemek için haritayı kullanma ve gizlilik sınırları.
Her siparişin satırına tıklayınca açılan adım adım süre ve mesafe bilgisiyle hazırlık, kabul, dükkâna varış ve yol sürelerini ayırma; gecikmenin kaynağını (hazırlık mı, kurye mi, yol mu) bulmak için pratik yöntem.
Bireyler ve işletmeler için sabit ücretli VIP kurye hizmeti ile kuryesi olmayan dükkânlar için kontörle çalışan sipariş ve kurye sistemi: kim hangisini seçmeli, nasıl ücretlendirilir, hangisi ne işe yarar?
Her dükkân için ayrı atama kuralı yerine tek bir kural kullanmanın avantajları: kurye adaleti, öngörülebilirlik, hataların azalması ve güven. Alternatif yaklaşımların (mesafe, iş yükü) artı ve eksileriyle kısa karşılaştırma.
Bir kurye ve sipariş yönetim sistemi seçerken fiyatlandırma, atama mantığı, veri ve gizlilik, entegrasyon, destek, raporlama, kurye uygulaması ve geçiş kolaylığı gibi konularda satıcıya sorulacak on soru.
