WhatsApp Business ile Sipariş Yönetimi: Otomatik Karşılama, Hızlı Yanıt ve Katalog
Birçok küçük işletme siparişini kişisel telefonundaki mesajlaşma uygulamasından alır; siparişler iş ve özel mesajlarla karışır, cevaplar gecikir, kayıtlar kaybolur. İş amaçlı hesap kullanmak bu sorunu büyük ölçüde çözer. Bu yazı, genel özellikleri ve kurye koordinasyonunda nasıl kullanılabileceğini anlatıyor.
Kullanışlı özellikler
- İşletme profili: Adres, çalışma saati, web sitesi ve açıklama bilgisi.
- Karşılama mesajı: Yeni müşteriye otomatik "Hoş geldiniz, sipariş için ürün ve adresinizi yazın" mesajı.
- Hızlı yanıtlar: Sık sorulan sorulara (teslimat ücreti, saat) tek tuşla cevap.
- Katalog: Ürün fotoğrafı, fiyat ve açıklama içeren liste.
- Etiketler: Konuşmaları "yeni sipariş", "hazırlanıyor", "teslim edildi" gibi etiketlemek.
- Uzakta mesajı: Çalışma saatleri dışında otomatik yanıt.
Sipariş takibi
Etiket sistemiyle her siparişin hangi aşamada olduğunu görürsünüz. Yine de ayrıca bir sipariş tablosu tutmak, kayıp riskini azaltır: operasyon akışı.
Kurye ile koordinasyon
Kuryeye siparişleri tek mesajda, şablonla gönderin: adres, telefon, paket bilgisi ve konum. Bildirimler için müşteri bilgilendirme akışı.
Dikkat edilecekler
- Müşteri mesajlarına makul sürede cevap verin.
- Kişisel verileri güvenle saklayın ve gereksiz paylaşmayın: KVKK haklarınız.
- Müşterinin izni olmadan toplu reklam mesajı göndermeyin; platform ve mevzuat kuralları geçerlidir.
İlgili yazılar
- Bilecik Esnafı İçin WhatsApp Siparişi ve Kurye Düzeni Nasıl Kurulur?
- Teslimat Bildirim Akışı: Müşteriye Hangi Aşamada Hangi Mesaj Gönderilmeli?
Teslimat süresi mesafeye, trafiğe, havaya ve kurye müsaitliğine göre değişir; bu yazı süre veya ücret garantisi içermez. Güncel bilgi için kurye talep sayfasını kullanabilir veya 0531 608 6941 numarasını arayabilirsiniz.