Market Siparişi Eksik veya Yanlış Geldiyse Ne Yapmalı?
Poşetleri açtınız ve süt yok, yerine farklı bir ürün gelmiş. Bu tür durumlar sık yaşanmasa da yaşandığında hem sinir bozucu hem pratik açıdan sorun yaratır. Sorunu hızlı çözmek için sıralı hareket etmek gerekir.
1. Fişi ve listeyi karşılaştırın
Teslim edilen poşetteki ürünleri fiş ve kendi listenizle karşılaştırın. Eksik ya da farklı ürünü netleştirin. Çoğu zaman fişte olan ama poşette olmayan bir ürün söz konusudur ya da tam tersi.
2. Fotoğraf çekin
Poşetleri, fişi ve sorunlu ürünü fotoğraflayın. Özellikle son kullanma tarihi geçmiş, ezik veya bozulmuş ürünlerde yakın çekim alın.
3. Hemen bildirin
Marketi ya da kurye firmasını teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede arayın. Taze ve bozulabilir ürünlerde bildirim gecikmesi çözümü zorlaştırır. Bildirimde sipariş numarası, tarih ve eksik/yanlış ürün bilgilerini net söyleyin.
4. Çözüm seçenekleri
- Eksik ürünün sonradan gönderilmesi.
- Yanlış ürünün değiştirilmesi.
- Ürün bedelinin iadesi.
5. Gelecek için
Sipariş tesliminde kuryenin yanında hızlı bir kontrol yapmak, sorunları anında çözmeyi sağlar. Ayrıca listeyi net yazmak ve ikame kurallarını belirlemek, tekrarını azaltır: liste hazırlama rehberi.
İlgili yazılar
Teslimat süresi mesafeye, trafiğe, havaya ve kurye müsaitliğine göre değişir; bu yazı süre veya ücret garantisi içermez. Güncel bilgi için kurye talep sayfasını kullanabilir veya 0531 608 6941 numarasını arayabilirsiniz.