Küçük Siparişler Neden Zarar Ettirir? Minimum Sepet Tutarı Nasıl Konur?
Bir çaydanlık poşet çay için kurye gönderdiğinizi düşünün: ürünün kâr marjı birkaç liradır, teslimat maliyeti ise onlarca lira. Her küçük sipariş, işletme için sessiz bir zarar kaynağıdır. Bu sorunu çözmenin birkaç yolu var.
Sorun nerede?
Teslimat maliyeti büyük ölçüde sabittir: kurye ister bir ürün ister on ürün taşısın, gidiş-dönüş zaman ve yakıt aynıdır. Küçük sipariş için aynı maliyet daha az kâr tutarının üzerine biner.
Çözüm 1: Minimum sepet tutarı
Belirli bir tutarın altında teslimat yapmayın. Eşiği, sipariş marjının teslimat maliyetini karşılayacağı seviyede belirleyin: eşik hesabı.
Çözüm 2: Küçük sipariş ücreti
Minimum tutarın altındaki siparişi tamamen reddetmek yerine ek bir "küçük sipariş ücreti" uygulayın. Müşteri ya sepetini büyütür ya da ek ücreti öder.
Çözüm 3: Siparişleri birleştirin
Aynı bölgeden gelen birkaç küçük siparişi tek kurye seferinde gönderin. Bunun için belirli sevkiyat saatleri belirleyebilirsiniz: toplu gönderi planı.
Çözüm 4: Müşteriye alternatif sunun
Küçük bir ihtiyaç için "dükkândan gelip alabilirsiniz" ya da "yarın başka siparişlerle birlikte getirebiliriz" seçenekleri sunun.
Dengeyi koruyun
Müşteriyi kaybetmeden zararı önlemek ince bir denge ister. Kuralı açık ve nazik şekilde iletin; esnek davranabileceğiniz durumlar (sadık müşteri, yaşlı müşteri) için istisna belirleyin.
İlgili yazılar
- Ücretsiz Teslimat Eşiği Nasıl Belirlenir? Sepet Büyütürken Zarar Etmemenin Yolu
- Market Kuryesi Ücreti Nasıl Belirlenir? Sepet Tutarı, Mesafe ve Hizmet Bedeli
Teslimat süresi mesafeye, trafiğe, havaya ve kurye müsaitliğine göre değişir; bu yazı süre veya ücret garantisi içermez. Güncel bilgi için kurye talep sayfasını kullanabilir veya 0531 608 6941 numarasını arayabilirsiniz.