İlk Sipariş Ücretsiz Teslimat Kampanyası: Yeni Müşteri Kazanma Maliyeti Hesabı
"İlk siparişinizde teslimat bizden!" kampanyası, birçok işletmenin yeni müşteri çekmek için kullandığı bir yöntemdir. Ancak bu kampanya bir yatırımdır: ilk siparişte bir miktar kâr feda edilir, müşterinin tekrar sipariş vermesi umulur. Bu yatırımın karlı olup olmadığı hesap edilmelidir.
Müşteri kazanma maliyeti
Kampanyanın maliyeti, ücretsiz verdiğiniz teslimatın bedelidir. Eğer ortalama teslimat maliyetiniz 30 TL ise, her yeni müşteri için 30 TL harcıyorsunuz demektir. Bu rakamı bir "müşteri kazanma maliyeti" olarak düşünün.
Tekrar sipariş oranı
Yeni müşterilerin kaçı ikinci, üçüncü sipariş veriyor? Tekrar oranı yüksekse kampanya mantıklıdır; düşükse maliyet boşa gider. Kendi müşteri kayıtlarınıza bakarak bir tahmin yapın.
Toplam değer
Bir müşterinin toplamda ne kadar kâr getirdiğini hesaplayın: ortalama sipariş sayısı × sipariş başına kâr. Bu toplam, kampanya maliyetinden yüksekse yatırım karlıdır.
Riskler
- Yalnızca ücretsiz teslimat peşinde olan, tekrar sipariş vermeyen müşteriler.
- Kampanyanın kötüye kullanımı (aynı kişinin farklı hesaplarla tekrar yararlanması).
Sınırlayın ve ölçün
Kampanyayı belirli süre, belirli bölge veya minimum sepet ile sınırlayın. Sonuçları kayıt altına alın: kaç yeni müşteri geldi, kaçı geri döndü? Sonra devam edip etmeme kararı verin.
İlgili yazılar
- Ücretsiz Teslimat Eşiği Nasıl Belirlenir? Sepet Büyütürken Zarar Etmemenin Yolu
- Teslimat Sonrası Müşteri Geri Bildirimi: Kurye Hizmetinin Kalitesini Ölçmek
Teslimat süresi mesafeye, trafiğe, havaya ve kurye müsaitliğine göre değişir; bu yazı süre veya ücret garantisi içermez. Güncel bilgi için kurye talep sayfasını kullanabilir veya 0531 608 6941 numarasını arayabilirsiniz.