Hafta Sonu ve Yoğun Dönem Teslimat Planlaması
Hafta sonları ve özel günlerde sipariş hacmi hafta içinin 2–3 katına çıkabilir. Hazırlıksız yakalanmak teslimat gecikmelerine ve müşteri kayıplarına yol açar. Önceden plan yapın.
Hafta Sonu Yoğunluğunun Analizi
Bilecik Kurye panelindeki "Saatlik Dağılım" raporunu hafta sonu ve hafta içi için ayrı ayrı inceleyin. Cumartesi öğle 12–14 arası yoğun mu? Pazar akşamı mı? Bu veriye göre kurye planlaması yapın.
Ekstra Kurye Rezervasyonu
Yoğun dönemler için önceden "yedek kurye" listesi oluşturun. Bunlar tam zamanlı çalışmak zorunda değil — hafta sonu birkaç saatlik iş arayan kişiler olabilir. Listeyi hazır tutun, gerektiğinde arayın.
Özel Gün Takvimi
Yıl içindeki yoğun günleri takvimleyin:
- Sevgililer Günü (14 Şubat) — çiçekçi ve restoran siparişleri
- Anneler Günü — çiçekçi ve pasta siparişleri
- Ramazan ve Bayramlar — market siparişleri yoğun
- Yeni Yıl Gecesi — restoran siparişleri zirve
- Yerel etkinlikler, festivaller
📅 2 Hafta Önceden Plan: Yoğun dönemden 2 hafta önce ek kurye rezervasyonu yapın, ek malzeme siparişi verin (termal çanta, ambalaj). Son dakika planlaması her zaman daha pahalıya gelir.
Teslimat Süresi Beklentisi Yönetimi
Yoğun dönemlerde teslimat süresi uzar. Bunu gizlemek yerine müşteriye önceden bildirin: "Bugün yoğunuz, teslimat süreniz normalden 10 dakika uzayabilir." Şeffaflık şikayetleri azaltır.